Responsable del tratamiento

urilavonera es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección: C. del Marqués de la Cadena, 57, 50014 Zaragoza, España
• Teléfono: +34 658 860 370
• Email: support@urilavonera.com

Qué información recopilamos

Solo recogemos la información que realmente necesitamos para ofrecerte nuestros programas formativos. Nada más.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono
• Información profesional: empresa, cargo, experiencia laboral relevante
• Datos de acceso: usuario y contraseña cuando creas una cuenta
• Información de pago: datos necesarios para procesar inscripciones (aunque no almacenamos números de tarjeta completos)
• Consultas y comunicaciones que nos envías

Información que recogemos automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, contenido consultado
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares (puedes consultar nuestra política específica de cookies)

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales con fines específicos y siempre dentro del marco legal establecido por el RGPD:

• Gestión de servicios educativos: procesar inscripciones, dar acceso a contenidos, emitir certificados y comunicar información sobre programas contratados
• Comunicación contigo: responder consultas, enviar confirmaciones, proporcionar soporte técnico
• Mejora de servicios: analizar cómo interactúas con nuestros contenidos para mejorar la experiencia formativa
• Información comercial: enviarte información sobre nuevos programas (solo si nos has dado permiso explícito)
• Cumplimiento legal: conservar registros necesarios según las obligaciones fiscales y contables

Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos a terceros. Punto. Pero sí trabajamos con algunos proveedores que nos ayudan a operar:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de alojamiento web, sistemas de gestión de aprendizaje
• Procesadores de pago: entidades financieras para gestionar cobros de forma segura
• Herramientas de comunicación: servicios de email y mensajería para enviarte información del curso
• Servicios de análisis: para entender cómo se usan nuestros contenidos (datos anonimizados siempre que sea posible)

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que les especificamos.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga derechos claros sobre tu información personal. Aquí está lo que puedes hacer:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a support@urilavonera.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Medidas de seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Conservación de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el propósito:

• Datos de alumnos activos: mientras dure la relación formativa y hasta 5 años después (plazo de prescripción de acciones legales)
• Datos fiscales y contables: mínimo 6 años según obligaciones legales tributarias
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción
• Datos de consultas no formalizadas: hasta 2 años desde el último contacto

Una vez cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos completamente tu información.

Transferencias internacionales

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguna vez necesitamos transferir información fuera de esta zona (por ejemplo, si usamos herramientas de proveedores internacionales), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Decisiones de adecuación emitidas por autoridades europeas

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y adultos. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.